Consigli per acquisti: arriva lo shopping online con un tocco umano
L'avanzamento tecnologico ha radicalmente trasformato il modo in cui acquistiamo, rendendo il mercato online una giungla di opzioni e offerte.
La decisione su quale prodotto acquistare può essere spesso difficoltosa, data la vasta gamma di scelte e la mancanza di personalizzazione nelle raccomandazioni. È in questo scenario che emerge ConsiglioPro, una start-up innovativa che si distingue per il suo approccio umanizzato al supporto clienti.
Fondata da Danilo e Andrea Orfeo e un team di esperti in vari settori, ConsiglioPro ha lanciato una piattaforma online che offre consigli in tempo reale per gli acquisti, forniti non da algoritmi ma da veri esperti. Questa caratteristica umana è il cuore pulsante del servizio, come evidenziato da Orfeo: "L'Human factor è la nostra chiave distintiva. Puntiamo sulla consulenza mirata e l’empatia che solo un esperto in carne e ossa può offrire."
Il servizio funziona attraverso un semplice motore di ricerca integrato nella piattaforma. Gli utenti possono digitare il tipo di prodotto che desiderano acquistare e, quasi istantaneamente, entrare in contatto con un esperto che li guiderà nella scelta, emulando l'esperienza di un personal shopper.
Tradizionalmente associati alla moda di lusso, questi professionisti offrono ora la loro consulenza su una varietà di prodotti, rendendo il servizio accessibile a un pubblico più ampio. La piattaforma è progettata per essere intuitiva, veloce ed efficace.
Gli utenti possono accedere, esporre le proprie esigenze senza necessità di registrazione, e ricevere consigli personalizzati. Questo non solo risparmia tempo ma aggiunge un valore inestimabile all'esperienza di acquisto online: la personalizzazione. "Nel nostro ambito l’obiettivo è quello di adattarci alle preferenze di ciascun utente, garantendo che le raccomandazioni siano perfettamente in linea con le loro necessità", sottolinea Orfeo.
La risposta del pubblico a questa innovativa proposta è stata straordinariamente positiva. ConsiglioPro ha registrato un aumento costante degli utenti attivi, dimostrando che c'è una forte domanda per un servizio più personalizzato e umanizzato nell'e-commerce. L'interazione diretta con un esperto fornisce un livello di assistenza che va oltre la semplice transazione online, offrendo una guida e un supporto che molte piattaforme basate esclusivamente su tecnologia non riescono a dare.
Il successo del format applicato ha anche stimolato l'interesse nel settore dell'innovazione digitale, portando la start-up a considerare espansioni future. "Dopo aver validato l’idea nel mercato italiano, gestendo le richieste con il nostro team dedicato, l’obiettivo adesso è il mercato internazionale," afferma Orfeo.
La prossima fase prevede il lancio di Personal.Shopping, una nuova piattaforma che permetterà ai consumatori di interagire non solo con esperti, ma anche con influencer e specialisti di settore da tutto il mondo. Questi professionisti potranno proporre la propria competenza, monetizzando la loro esperienza e rafforzando il legame con il loro pubblico.
Questo modello di business non solo favorisce l'engagement tra consumatori e professionisti, ma offre anche una nuova via per la monetizzazione dell'expertise in vari settori. In un mercato dove la personalizzazione e l'esperienza diretta diventano sempre più valorizzati, ConsiglioPro punta nel creare una sinergia tra tecnologia e interazione umana.
Il team è impegnato a migliorare continuamente la tecnologia di chat in tempo reale per garantire comunicazioni ancora più fluide e immediate. L'obiettivo è di rendere ogni interazione su Personal.Shopping non solo utile, ma anche piacevole e soddisfacente, replicando il più fedelmente possibile l'esperienza di un consiglio professionale faccia a faccia.
Attualmente, il progetto è in fase di valutazione per un'eventuale operazione di fundrising. Il futuro si preannuncia ricco di potenzialità, con la promessa di rivoluzionare ulteriormente il modo in cui facciamo acquisti online, introducendo una dimensione umana in un'attività altrimenti dominata da algoritmi e automatismi.
L’obiettivo finale sarà quello di modificare l'orizzonte degli acquisti online con un approccio più personale, interattivo e coinvolgente.