Una tecnologia di comunicazione sta rivoluzionando l'idea di soggiorno in Hotel: ecco di cosa si tratta
Oggi il Wi-Fi non è più solo un servizio, ma è il mezzo attraverso cui costruire un’esperienza di soggiorno immersiva e interamente personalizzata.
di Aetherna
Il Wi-Fi è sempre stato uno dei primi strumenti tecnologici ricercati dall’Ospite al suo arrivo in struttura.
Velocità, stabilità di connessione e alte performance sono le caratteristiche che ci si aspetta da una connessione Wi-Fi sia che si viaggi per motivi di lavoro che di svago.
Oggi il Wi-Fi è il punto di partenza da cui nasce una nuova idea di soggiorno in Hotel; è il mezzo attraverso cui costruire un’esperienza di soggiorno immersiva e interamente personalizzata.
Digitalizzare e trasformare l’esperienza di soggiorno significa incrementare il revenue, attraendo un target di Ospiti alto spendenti in grado di sostenere una tariffa camera maggiore, a fronte di servizi esclusivi taylor made.
Un impianto Wi-Fi professionale realizzato a misura di Hotel garantisce dei servizi fondamentali tenendo conto del numero di Ospiti e delle dimensioni della struttura - evitando quindi grossi investimenti non necessari - ma soprattutto utilizzando i giusti apparati per ogni spazio:
All’interno di una sala meeting, durante una riunione o una conferenza stampa, ad esempio, la necessità sarà quella di gestire molte connessioni simultaneamente, condividere una presentazione o una videoconferenza. Tutto ciò si traduce nel bisogno di avere una connessione realizzata con apparati ad alta densità e possibilmente una banda dedicata.
All’interno delle camere l’Ospite si aspetta che tutte le tecnologie siano connesse fra loro - a partire dalla TV fino alla domotica - realizzabile attraverso l’installazione di un access point dedicato per ogni camera.
Nei casi in cui la struttura disponga di spazi aperti da valorizzare è possibile progettare l’impianto con degli apparati dedicati, studiati appositamente per resistere alle intemperie, con un alto raggio d’azione in grado di portare la connessione Wi-Fi a bordo piscina o in spiaggia, senza cali di segnali.
Una connessione Wi-Fi professionale non soddisfa solamente l’Ospite ma semplifica e ottimizza anche il lavoro dello staff; è possibile, infatti, diversificare le reti per gestire separatamente la navigazione di servizio da quella degli Ospiti in totale sicurezza.
Un impianto Wi-Fi professionale ha una piattaforma di accesso che apre nuove e numerose opportunità di Business grazie agli strumenti di marketing automatizzato.
Durante il soggiorno è possibile programmare ed inviare comunicazioni personalizzate agli Ospiti, promuovendo la struttura e i servizi ancillari. È possibile, ad esempio, inviare uno sconto del 10% sull’aperitivo nel bar dell’Hotel alle 18.00 direttamente sulla TV o sullo smartphone dell’Ospite.
La possibilità di inviare sondaggi multilingue e questionari permettono di intercettare problematiche nascenti o informazioni utili in grado di sorprendere l’Ospite.
Come si realizza un impianto professionale?
Attraverso una consulenza dedicata volta a conoscere le necessità della struttura, seguita da un’analisi tecnica dell’impianto esistente, fino alla progettazione del nuovo impianto, con l’obiettivo di delineare un percorso di digital transformation in grado di valorizzare l’identità della struttura e rafforzare le strategie di Business.
Come rendere performante il Wi-Fi in cinque passaggi:
